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Lastpass No reconoce la instalación de Extension en el navegador

jose.antonio.vergara.veas

Tratando de ingresar a mi cuenta, la cual tengo mi contraseña, Lastpass no reconoce esta y tampoco en la recuperación no reconoce que este instalado la extensión en el navegador, sin embargo, pude crear otra cuenta con otro correo y esta funciona sin problemas, no existe ningún técnico o personal que haya respondido a mis peticiones y la verdad que perder más de 6 años utilizando esta aplicación , porque no pase a pago encuentro que fueron vulnerados mis derechos como usuario Free, lamentablemente esta aplicación la encuentro excelente para el servicio que da en modo gratis. Lamentablemente perder información de cerca de mas de mil sitios utilizando esta herramienta me desalienta a pasar a Premium. No es un problema de mi computador o navegadores, tengo 4 computadores donde hice una instalación limpia para recuperar mi cuenta y nada.

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jose.antonio.vergara.veas

Realice todos los pasos, y no hay caso de poder recuperar esta cuenta, me indica que el navegador no guardo ninguna opción de recuperación de cuenta, y que tengo que borrarla y crear una nueva. YO estoy convencido que he realizado todo correctamente y tengo mi password escrita en una libreta manual, es un echo lamentable esto , porque ustedes deberían, de poder enviar un link personalizado para la recuperación mas aun cuando tengo asociado mi numero telefónico para recibir los msn de verificación. Existe otra forma de recuperación?, si creo una cuenta familiar podría recuperar esta o necesariamente tengo que tener la password.

Agradecere tus comentarios.

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rachael.orovets

Hi @MiyaguiSAn,

Revisé su cuenta y veo algunos inicios de sesión fallidos debido a que se ingresó un nombre de usuario o contraseña maestra incorrectos, no debido a la necesidad de verificar su inicio de sesión por correo electrónico. Verifique dos veces cómo se ingresa la contraseña maestra, recuerde que distingue entre mayúsculas y minúsculas, debe incluir al menos una letra mayúscula y una minúscula, un número y un símbolo y tener al menos 12 caracteres de longitud. También intente ingresar su nombre de usuario / correo electrónico en minúsculas cuando inicie sesión.

Si ha olvidado su contraseña maestra y ve un mensaje de error que dice que la extensión del navegador no se ha instalado, esto significa que la recuperación no será posible en ese navegador, siga los pasos aquí para los siguientes pasos y otras opciones:https://support.logmeininc.com/lastpass/help/why-do-i-see-a-message-that-lastpass-account-recovery-has-failed-because-my-current-browser-didnt-save-account-recovery-data-on-this-computer

jose.antonio.vergara.veas

Realice todos los pasos, y no hay caso de poder recuperar esta cuenta, me indica que el navegador no guardo ninguna opción de recuperación de cuenta, y que tengo que borrarla y crear una nueva. YO estoy convencido que he realizado todo correctamente y tengo mi password escrita en una libreta manual, es un echo lamentable esto , porque ustedes deberían, de poder enviar un link personalizado para la recuperación mas aun cuando tengo asociado mi numero telefónico para recibir los msn de verificación. Existe otra forma de recuperación?, si creo una cuenta familiar podría recuperar esta o necesariamente tengo que tener la password.

Agradecere tus comentarios.

rachael.orovets

Si aún no puede recuperar su contraseña maestra utilizando cualquiera de las opciones anteriores, desafortunadamente, la última y única opción disponible es restablecer su cuenta y comenzar de nuevo con la recopilación de datos (por ejemplo, sitios, notas seguras, elementos de llenado de formularios, creación de identidades, etc. ). Esto eliminará permanentemente todos sus datos cifrados almacenados dentro de su cuenta de LastPass, pero el estado de su cuenta y algunas configuraciones permanecerán intactas:https://support.logmeininc.com/lastpass/help/reset-your-lastpass-account-lp010066

jose.antonio.vergara.veas

Lamentablemente, voy a perder información de mas de 5 años utilizando esta increíble herramienta porque no detecta mi propia password, deberian de tener una opcion que permitara la restauracion desde consola por parte de ud., y eso que tengo la verificacion en 2 pasos, con mi celular, una lastima lo sucedido, comprenderán que la recuperacion es ineficiente, por parte de uds., pero que tengo la version free, no puedo apelar a medios judiciales.